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Cofidis sancionada con 60.000 € por infringir la Ley de Protección de Dato

La compañía financiera Cofidis, especializada en créditos rápidos, será sancionada con 60.000 euros por recibir diversas denuncias ante la Agencia Española de Protección de Datos. Según los denunciantes la compañía efectuaba múltiples llamadas telefónicas a cualquier hora, tanto a la familia, los vecinos o el trabajo de los denunciantes, en las que desvelaban supuestamente que eran morosos.

Después de las denuncias recogidas en la AEPD, la agencia resolvió comenzar un proceso de sanción, contra esta compañía de créditos rápidos y financiación urgente. Según los ciudadanos que han denunciado, los trabajadores de esta compañía efectuaban excesivas llamadas telefónicas, a cualquier hora, a la residencia de los perjudicados.

En estas llamadas se exigía el abono inmediato de la deuda contraída por él, denunciante con Cofidis. Si bien, las llamadas no solamente se limitaban a la vivienda particular, también tenían llamadas su familia, vecinos e inclusive en sus lugares de trabajo.

Inclusivo, dejaban en el contestador automático mensajes. Uno de los cuales ha sido aportado por un denunciante, que él mismo grabo: si no coopera y no da la cara, para solucionar este tema de manera amistosa, llamaremos a toda su familia y vecinos.

En el documento del proceso sancionador, se recogen las 9 denuncias, y se afirma que la empresa llamó a particulares de su entorno laboral y personal (inclusive a vecinos de su domicilio), para comunicar que debían contactar con ellos, porque les adeudaban dinero.

Junto con las denuncias, se agrego las declaraciones de diversas personas (ajenas a los denunciantes), que también han recibido llamadas y duplicados de los faxes enviados a su puesto de trabajo. En uno de los casos, el denunciante llevo incluso a contactar con Cofidis, para que borraran un número de teléfono concreto de su ficha, pero continuaron llamando.

A mediados del año pasado, en las oficinas de la empresa se presentaron los inspectores de la Agencia, ante las denuncias formuladas, para pedir información al respecto.

Allí, en la unidad de recobros, hallaron un documento muy interesante, llamado Gestión de una llamada telefónica a terceros, que incluirá el guion a usar, cuando se llamaba a la familia, vecinos o al centro de trabajo, del cliente.

Este documento comprendía diversas normas, como que el mensaje debe ser discreto, no proporcionar ninguna clase de información sobre la deuda, cuando se telefonea a un vecino, se comunicara, que el usuario de Cofidis vive en el piso tal, y si no lo conoce, se le solicitara que en el buzón le deje un escrito en el nombre de la empresa.

Si son llamadas al puesto de trabajo, hay que realizar una investigación básica, para conocer su horario, departamento y teléfono en la empresa, y dejar además una nota en la recepción.

Durante la visita, la Agencia comprobó que Cofidis conseguía los números de teléfono, de las personas cercanas al cliente, por medio de la guía QDQ o de las páginas blancas.

Otro de los actos, que constatan las denuncias, es que hay un bloc informático de notas, en el que se escribe el progreso de las llamadas, desde la empresa a los clientes. En el bloc se podían leer frases como:

El usuario, ha realizado una reclamación por las llamadas, el titular se pasara por las oficinas. De momento, no llamarle más. Unos días después se escribió ya se puede volver a cobrar, solo hablar directamente con el titular, nunca llamar a otras personas, se enviará una carta disculpándose.

En múltiples ocasiones, los denunciantes, comunicaban que ya habían denunciado por las llamadas a terceros. Entonces se escribía: se podrá recobrar, no llamar a otras personas, ni a la empresa.

Por último, el director de la AEPD, después de la evaluación de las denuncias, ha decidido imponer una sanción de 60.101 euros por infringir gravemente la L.O. de Protección de Datos (arts. 10 – 44.3 g), por la divulgación a otras personas, de datos sobre una deuda.

Nueva Promoción Caja Madrid: Crédito por ser quien Eres

Se trata de una nueva promoción que se encontrará en vigencia hasta el 30 de junio de 2011, mediante la cual todos los clientes de Caja Madrid que contraten algunas de las propuestas en materia de créditos personales online podrá disfrutar de un regalo muy especial: un Blu-Ray de la marca Samsung.

Para ello será necesario formalizar una operación de crédito personal por un importe de dinero igual o superior a 11.000 euros.

La entidad no sólo promete un regalo como incentivo, además, se garantizan una serie de ventajas que reflejan la flexibilidad del préstamo personal, es que se prevé la facultad de los clientes de elegir tanto el capital a solicitar, como la cuota a pagar por mes, asimismo, el día de cargo, ventajas adicionales que se suman al Blu Ray.

Cabe tener presente los productos de financiación que se encuentran incluidos en la campaña: para recibir este regalo se requiere contratar el Crédito Súper o bien, el Crédito consumo Protegido Caja Madrid.

En orden a la primera propuesta, se hace referencia a una clase de créditos personales inmediatos, debido a que puede ser solicitado de manera rápida y sin complicaciones a la hora de su solicitud.

Permite obtener un importe desde un mínimo de 9.000 euros hasta un máximo de 30.000 euros, cantidad que puede ser desatinada para todo lo que deseamos comprar.

Además, el plazo de amortización previsto reconoce un límite de 8 años.

Con la ventaja de elegir el día del mes en el que abonar la mensualidad del crédito.

El Crédito consumo protegido por su parte, puede ser contratado por un capital de hasta un máximo de 60.000 euros, para toda clase de necesidades de consumo: reformas en el hogar, las vacaciones, un coche nuevo, muebles o estudios.

Su denominación comercial se debe a que se incluye un seguro crédito consumo protegido mediante el cual se garantiza el abono de hasta 12 cuotas mensuales en caso de desempleo –trabajadores por cuenta ajena-, o baja laboral –autónomos y funcionarios-.

Ambas alternativas admiten una formalización sencilla y rápida, desde oficina internet.

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